Devoluções e Trocas
O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001 e terá um prazo de 15 dias (a partir da receção da encomenda) para efectuar a devolução dos produtos recebidos, exercendo o direito de retratação. Sempre que desejar efetuar uma troca ou devolução deverá contactar-nos por telefone ou e-mail.
Os produtos deverão ser devolvidos nas condições originais, ou seja, com etiqueta, embalados, nunca lavados ou usados.
Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites. Em caso de devolução e após avaliação dos produtos devolvidos, a Raja Pura fará o reembolso dos custos integrais do produto à exceção do custo de envio.
Neste caso o Cliente suporta os custos de envio dos produtos e os custos de devolução excepto quando exista algum erro por parte da Raja Pura.
Notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso. Se aprovado, o teu reembolso será processado e um crédito automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período máximo de 14 dias.
Enquanto as encomendas se encontrarem em processamento, poderão ser canceladas a qualquer altura, por uma das partes. A partir do momento em que se processe o envio, o cliente deverá proceder a uma devolução posterior. Caso os portes tenham sido oferecidos, a Raja Pura reserva-se no direito de deduzir esses custos, bem como as taxas decorrentes do pagamento da encomenda inicial, no ato da devolução.
O valor correspondente ao artigo devolvido, ficará em credito para uma próxima compra. Não efetuamos devoluções de dinheiro.
Artigos com defeito
Efetuaremos troca de artigos com defeito de fabrico ou que se apresentem danificados pelo transporte. Nestes casos fazemos devolução do valor em dinheiro também.
Envia-nos um email para skwezer_v@hotmail.com , com imagens e procederemos á recolha do artigo defeituoso com troca por artigo igual. Na impossibilidade de troca procederemos á recolha com reembolso do artigo.